Рейтинг@Mail.ru
Акция Бесплатная доставка за лайк! Бесплатная консультация
Специализированный Сервисный центр HP Санкт-Петербург
8 (812) 748-00-27
С 10:00 до 20:00 без выходных

м. Горьковская, Певческий переулок д.5
м. Московская, улица Орджоникидзе д.4

Сервисный Центр » Материалы за 26.08.2013

Гарантийный отдел

Автор: nwcd от 26-08-2013, 14:09

Правила гарантийного обслуживания сервисного центра

Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона (квитанции).

Период гарантийного срока устанавливается в соответствии со сроком указанным в гарантийном талоне (квитанции) и исчисляется с даты получения отремонтированного изделия.

В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности установленных комплектующих, потребитель имеет право на бесплатный ремонт изделия, неисправность которого возникла по вине производителя или сервисного центра.

Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 45 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей.

В случае если при приеме изделия, невозможно, по каким-либо причинам, обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на тестирование сроком до 7 дней.

Срок хранения отремонтированного изделия составляет 2 месяца с момента информирования потребителя о готовности изделия, или же с даты приемки изделия, если информирование потребителя не удалось произвести (отключен, неуказан или не отвечает контактный телефон).

Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:

  • Отсутствия гарантийного талона (квитанции).
  • Истек срок гарантийного ремонта.
  • Несоответствия серийного номера изделия номеру, указанному в гарантийном талоне (квитанции).
  • Нарушении правил использования, хранения или транспортировки изделия.
  • Наличия исправлений или помарок в гарантийном документе.
  • Обнаружении повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек на изделии, наличие гарантийных наклеек других сервисных центров.  Обнаружения следов самостоятельного ремонта (вскрытия) изделия.
  • При наличии механических повреждений, следов воздействия пара, жидкости, химических веществ, попадания в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.
  • Если жидкокристаллический экран устройства раздавлен, треснут, лопнул, в том числе при отсутствии на устройстве следов воздействия силы.
  • Для неисправностей, вызванных неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения.
  • Если выход из строя изделия вызван использованием нестандартных, некорректно работающих или несовместимых комплектующих, аксессуаров и программного обеспечения.   

Диагностика

Автор: nwcd от 26-08-2013, 12:42

Профессиональная диагностика любой техники HP: моноблоки, персональные ПК, ноутбуки, нетбуки, планшеты и смартфоны. Определение любых видов неисправностей, на специализированных стендах рекомендуемых фирмами изготовителями техники HP.

В нашем распоряжении такое оборудование как:

  1. Современная инфракрасная паяльная станция ERSA IR 550 PLUS
  2. Цифровой осциллограф UT3062C и UT3102BE.
  3. Платы расширения(Post карты), имеющие собственный цифровой индикатор и выводящие на него коды инициализации материнской платы.
  4. Ультразвуковая ванна B8510-MTH (Branson).
  5. Всевозможные мультиметры, тестеры, паяльные станции, вакуумные съёмники, охладители и специализированные жидкости для промывки оборудования.

Диагностика техники HP — процесс установления заключения , включающий в себя сведения о методах и средствах оценки технического состояния оборудования компании HP.

Наш сервисный центр предлагает провести бесплатную диагностику любого оборудования и в любом состоянии компании HP при согласии на проведение восстановительных работ в нашей компании.

Контакты

Автор: nwcd от 26-08-2013, 00:01
Контакты

Сроки ремонта

Автор: nwcd от 26-08-2013, 13:23

Диагностика - в течение суток с момента оформления заказа.

Время выполнения ремонтных работ рассчитывается исходя из определения класса сложности и наличия комплектующих на складах.

Для примера, сроки типичных работ :

  • Замена комплектующих (матриц, клавиатур, разъемов)- от нескольких часов до 2 дней;
  • Профилактические работы после залития – в течение суток;
  • Ремонт видеопроцессоров, цепей питания и т.д. - 2- 3 дня.

Наши менеджеры по результатам:

  • укажут предполагаемые сроки работы, исходя из Вашего конкретного случая;
  • своевременно уведомят о степени готовности Вашего заказа.